FAQ - Perguntas Frequentes

PARA MELHOR ATENDE-LO, DEIXAMOS AQUI ALGUMAS DÚVIDAS COMUNS ENTRE NOSSOS CLIENTES 

1- Como protegemos nossos clientes?

Protegemos a informação no trajeto que vai do seu computador, smartphone ou tablet até o nosso servidor. Tornamos isso possível com a técnica de encriptação de dados (TLS) e, assim, cumprimos com os mais altos padrões de segurança online.

Por isso, você pode ficar despreocupado, ninguém verá os seus dados financeiros.

2- Como rastrear um pedido?

Basta ir até a home do nosso site e clicar na parte "rastreio"

3- Como funciona a segurança do nosso gateway?

A CartPanda se responsabiliza pelo dinheiro do cliente desde o início da compra, até o momento em que seu produto chega em sua casa. Lembrando que o reembolso é 100% garantido, se o produto chegar com defeito ou quebrado ou até mesmo não chegar na sua casa devolveremos todo seu dinheiro.

4- Qual o prazo de entrega?

Nossas clientes estão recebendo em torno de 7 a 10 dias úteis. O produto irá direto do fabricante para sua casa.

 

O prazo de garantia são de 60 dias úteis no máximo. Se não chegar dentro deste prazo, devolveremos seu dinheiro sem nenhuma burocracia, direto em sua conta bancária.

5- De onde vem o produto?

Nossos fornecedores são em sua maioria dos Estados Unidos, Ásia e Europa.

6- Posso parcelar por boleto?

Não, o parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. 

7- Há garantia de uso?

Temos garantia de troca ou devolução caso você use por 7 dias e encontre algum problema de fábrica.

8- E se minha entrega atrasar?

Fique tranquilo (a). Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 60 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, é feito o reembolso de 100% de pagamento. 

9- Posso ser taxado na Alfândega brasileira?
Para garantir uma experiência de compra tranquila e sem surpresas, utilizamos o método de envio Remessa Conforme. Esse sistema oferece uma excelente solução para quem deseja receber seus produtos de forma segura e eficiente, com a vantagem adicional de isenção de taxas alfandegárias. Com Remessa Conforme, seus produtos são enviados diretamente e sem complicações, eliminando qualquer chance de taxa adicional. Desfrute da sua compra com a confiança de que não haverá custos inesperados!

 10- Os Produtos são originais?
Experimente o melhor do estilo e conforto com nossos tênis de alta qualidade. Cada par é confeccionado com materiais premium e atenção aos detalhes, oferecendo um design moderno e sofisticado. É importante destacar que, embora sejam réplicas de marcas renomadas, garantimos excelente construção, durabilidade e um ajuste perfeito. Aproveite um look elegante e confortável com uma escolha inteligente e acessível! Mesmos materiais dos originais.